Você deve estar ciente que neste mês de março regras foram ativas quanto a ligações de telemarketing. Mas que regras são essas?
Entrou em vigor regra da Anatel – Ato nº 10.413, para permitir aos consumidores, identificarem de forma fácil, se a ligação entrante é uma ligação de telemarketing. Para facilitar essa identificação, o código 0303 será apresentado ao destinatário da ligação onde este pode identificar e não atender tal ligação, ciente de se tratar de ligação de telemarketing.
Além dessa rápida identificação, o consumidor também poderá solicitar junto as operadoras de telecomunicações o bloqueio das ligações com tal identificação.
E sua empresa com isso? Caso sua empresa tenha operação comercial que se relacione com o mercado através de contato telefônico, talvez sua empresa precisará se adequar, observe a definição Anatel:
3.21. Telemarketing ativo: prática de oferta de produtos ou serviços por meio de ligações ou mensagens telefônicas, previamente gravadas ou não.
O Grupo Giovanella fica a inteira disposição para auxiliar sua empresa a entender e se posicionar para não sofrer grandes impactos em suas vendas.
Grupo Giovanella
Direção que transforma.
